Sr Customer Experience

Dot Talently es una consultora de recursos humanos especializada en servicios de selección de talento. Somos aliados estratégicos de nuestros clientes, ayudamos a cubrir las necesidades de todas sus áreas, conectando los mejores talentos de Latinoamérica con empresas de diferentes industrias a nivel mundial, entendiendo las necesidades de cada proyecto y acompañando el proceso para hacerlo efectivo.

Nos encontramos en búsqueda de un Senior Customer Experience para trabajar en una Fintech líder en Argentina.

Responsabilidades

• Monitorear los canales de medición de experiencia y mantener contacto permanente con clientes/ejecutivos para escuchar, interpretar y actuar sobre el insight que brindan.

• Evaluar la interacción y la experiencia de los clientes.

• Analizar comportamientos, actitudes y emociones sobre el uso de un determinado producto, sistema o servicio.

• Análisis de datos para la toma de decisiones.

• Identificar oportunidades de mejora, estructurarlas,

• Mapear y documentar los distintos journeys/flujos de interacción de los clientes en nuestro ecosistema omnicanal.
  

• Potenciar la cultura customer centric en la compañía.
  

Requisitos

• Data analytics.

• Manejo avanzado paquete office.
  

• Contar con experiencia de al menos 3 años en puestos similares.
  

Contratación

• Contratación directa con cliente.

• Relación de dependencia.

• Modalidad de trabajo 100% remoto.
  

Beneficios

• Desarrollo profesional a través de programas de capacitación constante y plataformas de E-learning.

• Descuentos en el curso de idiomas y Universidades
  

• Día de cumpleaños
  

• Reintegro por guardería
  

🚀Si los retos te energizan y estás dispuesto a llevar tu carrera al siguiente nivel

envíanos tu CV a careers@dottalently.com